Datenschutzhinweise für Kunden

Park One

I. Einführung

Die Park One GmbH (im Folgenden als "Park One" oder "Wir" oder "Uns" bezeichnet), mit Sitz Pelkovenstraße 145, 80992 München ist ein Unternehmen, das hochwertige Dienstleistungen im Bereich der zweckgebundenen Parkeinrichtungen und des Parkens abseits der Straße an strategischen Standorten in Deutschland anbietet.
Im Rahmen der Ausübung seiner Geschäftstätigkeit verarbeitet Park One auch personenbezogene Daten. Datenschutz und Achtung der Privatsphäre sind wesentliche Werte, die wir teilen. Daher erheben wir nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, und wir verpflichten uns nachdrücklich zum Schutz personenbezogener Daten und zur Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") sowie der geltenden Datenschutzgesetze (wie das BDSG), um Ihre personenbezogenen Daten, die uns im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit bekannt werden, zu schützen und sie nur für die spezifischen Zwecke zu verarbeiten, für die sie erhoben, verwendet und gespeichert werden.
Park One fungiert als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Der Zweck dieses Dokuments ist es, transparent zu machen und zu erklären, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und anderweitig verarbeiten. Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, dessen Kontaktdaten Sie unten finden.

II. Kurz gesagt, was beinhaltet diese Datenschutzerklärung?

Diese Erklärung zum Datenschutz erläutert:

• Unsere Verarbeitungsprozesse
• Unsere Ziele und Rechtsgrundlagen
• Wie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
• Ihre Betroffenenrechte
• Datenschutzbeauftragter und Kontaktangaben
• Änderungen und Aktualisierungen

III. Unsere Verarbeitungsprozesse

1. Die Kategorien von personenbezogenen Daten, die Park One verarbeitet

Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, hängen vom Kontext Ihrer Interaktion mit Park One ab. Sie können uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, wenn Sie sich für ein Konto anmelden und unseren Service nutzen, sich mit unserem Kundendienstteam beraten, uns eine E-Mail senden oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.
Park One kann die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sammeln und anderweitig verarbeiten:

Kontaktangaben

Bevor Sie mit der Nutzung unserer Dienste beginnen, können Sie entweder über ein Kontaktformular auf unserer Website oder aber über die Angebote von uns zur Vertragsabwicklung eingesetzter Dienstleister ein Angebot zum Vertragsschluss einreichen und wir erfassen dann Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wenn Sie als Unternehmen ein solches Angebot machen, erfassen wir auch Informationen über Ihre Organisation wie Name und Adresse. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist der mit Ihnen bestehende Nutzungsvertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.

Finanzielle Angaben (z. B. Bankkonto oder Kreditkartennummer)

Sofern Sie unsere Parkhäuser als Kurzparker nutzen, erfassen wir Ihre Zahlungsinformationen nur im Zusammenhang mit der Durchführung des jeweiligen Parkvorgangs entsprechend den Bedingungen des von Ihnen gewählten Zahlungsmittels. Sofern Sie sich als Dauerparkkunde bei uns registrieren, können wir Ihre vollständigen Zahlungsinformationen erfassen und verwenden. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kredit- oder Debitkarten Daten und alle anderen für das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel relevanten Informationen. Wir führen Aufzeichnungen über Ihre Park-One-Abonnements und Parkgebühren sowie über Meinungsverschiedenheiten über Ihre Parkgebühren. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist wiederum der mit Ihnen bestehende Nutzungsvertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.

Kfz-Kennzeichen

Park One hat in einigen Parkhäusern Dienstleister mit der Einrichtung von Systemen zum automatisierten Auslesen von Kfz-Kennzeichen beauftragt. Darüber hinaus bzw. als Alternative hierzu wird in allen Parkeinrichtungen sukzessive ein System zur vollständigen Darstellung des Parkvorgangs eingeführt, das System Parking as a Smart Service("PaSS") der Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG, um Ihnen ein wirklich nahtloses, faires und transparentes Parkerlebnis zu ermöglichen. Diese Parkhäuser erkennen Sie an den deutlich sichtbar angebrachten Hinweisen über die Kennzeichenerfassung, insbesondere durch Piktogramme an der Parkhaus-Zufahrt. Wenn Sie die so gekennzeichneten Parkhäuser nutzen, erfassen und verwenden wir Ihr Kennzeichen, z.B., indem wir bei Ihrer Einfahrt automatisch die Schranke öffnen. Wenn Sie ein Konto bei uns registriert haben, verwenden wir eine Kombination aus automatischer Nummernschilderkennung und digitaler Zahlungslösung, um das Parken und die Abrechnung zu verwalten. Das bedeutet, dass wir die Kosten automatisch abrechnen, ohne dass Sie ein Parkticket manuell bezahlen müssen. Da wir zur Bereitstellung der obigen Services nur ein Foto von Ihrem Nummernschild benötigen, erfassen unsere Dienstleister bei Einfahrt nur Ihr Fahrzeug und die Insassen selbst nicht und übermitteln dieses an uns, um nach Abgleich der Daten mit unseren Systemen die Schranke zu öffnen und den Parkvorgang auszulösen bzw. zu beenden. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO, denn wir benötigen diese Daten nicht nur zur Abrechnung der Nutzung, sondern auch zur Optimierung unserer Geschäftsabläufe und zur Verfolgung von Straftaten durch die zuständigen Behörden. Die Daten der Kennzeichenerkennung speichern wir bei Kurzparkern nur für bis zu 72 Stunden, bei Flottenkunden und Medium-Term-Parkern (Dauerkunden) während des bestehenden Vertragsverhältnisses; im letzteren Fall werden die Daten innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsende gelöscht. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, so erfolgt eine Löschung jeweils nach Ablauf der gesetzlichen Fristen.
Sofern Sie ein Parkhaus nutzen, in dem das PaSS-System installiert ist, werden Ihre Daten zur Durchführung des Parkvorgangs auch an die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG übermittelt.

Q-Park-App

Sofern Sie ein Park-One-Parkhaus nutzen möchten, in dem das PaSS-System installiert ist, können Sie sich vorher über die Q-Park Mobile Applikation der Q-Park B.V., Stationsplein 8E, 6221 BT Maastricht („Q-Park-App“) für die Kennzeichenerfassung registrieren. Im Rahmen der Registrierung in der Q-Park-App werden Ihre oben unter „Kontaktangaben“ genannten personenbezogenen Daten inklusive Ihres Kennzeichens unmittelbar an die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG übermittelt, welche die Durchführung der Parkvorgänge in diesen Parkhäusern technisch für uns abwickelt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist der mit Ihnen in Bezug auf das mit dem PaSS-System versehene Parkhaus geschlossene Nutzungsvertrag, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Q-Park bei Nutzung der Q-Park-App können Sie in den Datenschutzhinweisen zur Q-Park-App

Angaben zum Standort (Q-Park-App)

Wenn Sie die Q-Park-App nutzen, können Sie dort Ihre Zustimmung zur Erfassung Ihres aktuellen Standortes erteilen. So kann die Q-Park-Gruppe Ihnen bei der Suche nach dem besten Parkplatz in Ihrer Nähe helfen und Ihnen ein besseres Nutzererlebnis bieten, indem die virtuelle Karte um Ihren aktuellen Standort herum zentriert werden. Wenn Sie das Senden Ihrer Standortinformationen über die App oder die Einstellungen Ihres Mobilgeräts nicht akzeptieren, werden keine Standortinformationen an uns oder die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gesendet. Bitte beachten Sie, dass die Q-Park-App nicht von uns, sondern von unser Muttergesellschaft in den Niederlanden, der Q-Park B.V., Stationsplein 8E, 6221 BT Maastricht, zur Verfügung gestellt wird. Die diesbezüglichen Datenschutzhinweise finden Sie direkt im Navigationsmenü der Q-Park-App. Wir als Park One haben keinen Zugriff auf diese Standortdaten.

Videoaufnahmen

Wir setzen die Videoüberwachung in unseren Parkeinrichtungen ein, um unser Eigentum und unsere Parkeinrichtungen vor Vandalismus zu schützen, unsere Dienstleistungen zu optimieren, unsere Betriebsabläufe zu unterstützen, Schadensverursacher zu ermitteln und Betrug zu verhindern. Die Videoüberwachung kann die Erfassung und anderweitige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie z.B. Ihres Bildes beinhalten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind grundsätzlich unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Sofern eine Videoaufzeichnung erfolgt, werden die Aufnahmen in der Regel innerhalb von 120 Stunden gelöscht, es sei denn, diese Daten werden gemäß Art. 17 Abs. 3 DSGVO für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke benötigt. In allen Parkhäusern, in denen das PaSS-System inklusive Kennzeichenerfassung installiert wurde , haben wir die Durchführung und Auswertung der Videoübertragung und Videoaufzeichnungen auf die Q-Park Operations GmbH & Co. KG als externen Dienstleister übertragen. Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe der Videoaufnahmen an Dritte nur entweder a) an Sicherheitsbehörden im Rahmen unserer rechtlichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO) oder b) unter Anonymisierung Unbeteiligter an eingebundene Stellen wie Versicherungen, Rechtsanwälte oder Gerichte im Rahmen der Durchsetzung von oder Verteidigung gegen Rechtsansprüche (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO).

Informationen über unsere Kommunikation mit Ihnen

Wenn Sie in unseren Parkeinrichtungen den Kundendienst per Telefon oder Gegensprechanlage kontaktieren, können wir Ihr Gespräch mit uns aufzeichnen, speichern und verwenden. Wir verwenden diese Gesprächsaufzeichnungen zu Notrufzwecken sowie, um wiederkehrende Probleme in einer Parkeinrichtung zu erkennen und zu beheben. Mit der Durchführung und gegebenenfalls erfolgenden Aufzeichnung der Gespräche haben wir die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG als externen Dienstleister beauftragt. Diese verwendet die Gesprächsaufzeichnungen auch, um Mitarbeiter zu schulen und zu trainieren, wie sie den Kunden richtig helfen können, und um die Leistung unserer Mitarbeiter zu bewerten und zu überwachen. Zweck der Verarbeitung ist es, um Ihnen das bestmögliche und sichere Parkerlebnis zu bieten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind ebenfalls unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Die Aufzeichnungsdaten werden innerhalb von 72 Stunden nach Gesprächsende gelöscht (soweit keine Straftat vorliegt) bzw. unwiderruflich anonymisiert, soweit eine Verwendung zu Schulungszwecken erfolgen soll.

Marketing-Zwecke (E-Mail)

Soweit Sie sich bei uns registrieren, können wir Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu bewerben, einschließlich der Zusendung von Werbematerialien oder Angeboten für Produkte und Dienstleistungen von Park One, oder um Ihnen andere Mitteilungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen zukommen zu lassen. Soweit wir Sie zu diesen Zwecken per E-Mail kontaktieren, so erfolgt dies nur unter den Voraussetzungen von § 7 Abs. 3 UWG. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO, bei ausdrücklich erteilter Einwilligung oder bei Anmeldung zu unserem Newsletter Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.

Marketing-Zwecke – HubSpot

Wir nutzen auf unserer Website, im Rahmen der Kommunikation mit Ihnen sowie zur Verwaltung von Kundenkontakten Softwarelösungen der HubSpot, Inc., 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts, für Marketing, Lead-Generierung und -Automatisierung, um Kommunikationsprozesse effizienter zu gestalten und Nutzerinteraktionen besser nachzuverfolgen.  Zudem können wir durch die Analyse von Vertriebsdaten und die Automatisierung von Prozessen den Kundenservice verbessern. HubSpot hilft uns dabei, relevante Inhalte zur Verfügung zu stellen und die Effizienz unserer Online-Kampagnen zu steigern. Personenbezogene Daten, wie Kontaktinformationen und Nutzungsdaten, werden durch HubSpot verarbeitet. Rechtsgrundlage der Übermittlung Ihrer Daten an HubSpot sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO an der effizienten Gestaltung unserer Kommunikationsprozesse, bei ausdrücklich erteilter Einwilligung Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.
Da HubSpot seinen Sitz in den USA hat, erfolgt die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks, nach dem sich HubSpot verpflichtet hat (Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch HubSpot finden Sie unter https://legal.hubspot.com/privacy-policy.  

Online-Bewerbungen

Sie haben die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben, indem Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail übermitteln. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung aller in der Bewerbung enthaltenen personenbezogenen Daten zur Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO. Bei einer erfolgreichen Bewerbung werden Ihre Daten für bis zu sechs Monate nach Abschluss des Vertragsverhältnisses gespeichert. Sofern die Daten im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten relevant werden können, erfolgt darüber hinaus eine Verarbeitung für bis zu drei Jahre. Ist das Bewerbungsverfahren nicht erfolgreich, werden Ihre Daten für bis zu sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsprozesses verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verfolgung etwaiger Rechtsansprüche gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO.
Wir haben die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG als externen Dienstleister mit der Unterstützung im Rahmen des Bewerbungsprozesses sowie dem Bewerbermanagement beauftragt. Im Zuge der Erfüllung dieser Aufgaben erhält Q-Park ebenfalls Zugriff auf die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten.

Hinweisgebersystem

Wir betreiben zu Zwecken der Compliance ein Hinweisgebersystem, welches Mitarbeiter und auch externe Personen nutzen können, um uns als Park One über mögliche Verstöße gegen gesetzliche Vorgaben oder interne Regelungen zu informieren. Im Rahmen des Hinweisgebersystems werden unterschiedliche Datenkategorien erhoben und verarbeitet, insbesondere Kontaktdaten (soweit nicht anonymisiert gemeldet), Kommunikations- und Inhaltsdaten (mit Schilderung des jeweiligen Hinweisgeber-Sachverhaltes) und ggf. auch Vertrags- und sonstige Daten. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist im Hinblick auf Mitarbeiterdaten § 26 BDSG, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO im Hinblick auf unsere gesetzliche Pflicht zum Betrieb eines Hinweisgebersystems nach § 12 HinSchG sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO, soweit wir die obigen Daten zu Rechtsverteidigung oder zur Verbesserung unserer Compliance-Strukturen verwenden. Eine Weitergabe an Dritte findet nur im notwendigen Rahmen zur Durchführung der vorgesehenen Hinweisgeberverfahren statt, also insbesondere an die Rechtsanwaltskanzlei PFP Parchent & Fiedler im Rahmen der Auslagerung unserer internen Meldestelle sowie an andere Q-Park-Konzerngesellschaften (soweit diese betroffen sind), eingebundene Rechtsanwälte oder Gerichte, Behörden oder sonstige öffentliche Stellen. Soweit Dienstleister zur Unterstützung der Hinweisgeberverfahren eingesetzt werden, so agieren diese als Auftragsverarbeiter und werden entsprechend nach Art. 28 DSGVO verpflichtet. Die Daten zu den Hinweisgeberverfahren werden innerhalb von drei Jahren nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, soweit nicht längere, gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen oder die Daten während der Verjährungsfrist zu Zwecken der Durchsetzung von oder Verteidigung gegen Rechtsansprüche vorgehalten werden müssen.

Website-Nutzung

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website, also bei der bloßen Betrachtung ohne Eingabe von Daten, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese sind technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.

Diese Daten werden lediglich für einen Tag gespeichert und dann automatisch gelöscht.
Darüber hinaus verwenden wir Cookies, Web Beacons (kleine grafische Daten, die Benutzeraktivitäten erkennen, z.B. ob und wie oft ein Benutzer eine Website besucht hat) und andere Technologien, um Informationen zu sammeln, die uns helfen, Ihr Erlebnis zu verbessern. Cookies und andere ähnliche Technologien, die wir verwenden, ermöglichen das Funktionieren unserer Website und helfen uns zu verstehen, wie wir diese besser auf Ihre Interessen abstimmen können. Dies ermöglicht es uns, Ihr Erlebnis individuell zu gestalten und zu verbessern, Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, Ihre Bewegungen auf unserer Website zu verfolgen und demografische Informationen über unsere Nutzerbasis als Ganzes zu sammeln. Park One verwendet eine Kombination aus wichtigen, statistischen, analytischen und Marketing-Cookies. Soweit die jeweiligen Cookies für den Betrieb unserer Website nicht zwingend notwendig sind (wie z.B. die Ländereinstellung), holen wir hierzu jeweils eine gesonderte Einwilligung von Ihnen ein (Cookie-Banner). Bei fehlender Einwilligung zu einzelnen Tools kann es dann sein, dass einige Funktionen des Dienstes nicht richtig funktionieren. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen an der ansprechenden Gestaltung unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO, bei erteilter Einwilligung Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.

Temporäre Cookies (Session-Cookies) werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer das Onlineangebot verlassen hat. Permanente Cookies bleiben gespeichert, bis sie manuell gelöscht werden oder eine vordefinierte Dauer erreicht ist. Permanente Cookies ermöglichen uns unter anderem, den Log-in-Status zu speichern oder Nutzerdaten zur Reichweitenmessung zu verwenden.
Auf unserer Website finden Sie zudem Social-Media-Buttons, die auf Facebook-, Instagram-, LinkedIn- und Xing-Webseiten aufmerksam machen. Diese Buttons nutzen Snippets oder Code Originating dieser sozialen Netzwerke, um festzustellen, von welcher Ursprungsseite Sie auf die Seite des jeweiligen Sozialen Netzwerks gekommen sind. Dieser Code platziert Cookies auf Ihrem Endgerät, sobald Sie auf den jeweiligen Button klicken. Wir haben hier keinerlei Einfluss auf diesen Prozess. Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Buttons erfolgt nur, wenn Sie diese anklicken. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen daran, Sie auf unsere Profile in den jeweiligen sozialen Netzwerken hinzuweisen, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO.

Google Maps

Wir binden auf unserer Website die Landkarten des Dienstes „Google Maps“ sowie die Schnittstellen Google Maps APIs und SDKs der Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin ein, um Ihnen das einfache Auffinden unserer Parkeinrichtungen zu ermöglichen. Bei Nutzung dieser Karten können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden, etwa Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.
Bei Nutzung von Google Maps kann eine Datenübermittlung in die USA nicht ausgeschlossen werden. Deshalb erfolgt die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks, nach dem sich die Google LLC
1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043 verpflichtet hat (Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter policies.google.com/privacy.

Evopark: Buchungen über Park-Apps von Drittanbietern

In denjenigen Parkeinrichtungen, die noch nicht auf PaSS umgestellt wurden, bieten wir unseren Parkkunden zur einfachen Zahlung unserer Parkplätze an, diese über Park-Apps externer Anbieter wie EasyPark mit Hauptsitz in Stockholm/Schweden („EasyPark“) oder PayByPhone mit Hauptsitz in Kanada durchzuführen.. Die Abwicklung der Parkvorgänge über die Apps anderer Anbieter erfolgt über die evopark GmbH, die wir als Auftragsverarbeiter mit der Unterstützung bei kennzeichenbasierten Parkvorgängen beauftragt haben.
Mit den Anbietern der Park-Apps selbst verbindet uns kein eigenes Vertragsverhältnis. Insbesondere erfolgt keine gemeinsame Festlegung von Zweck und Mittel der Verarbeitung, diese findet vielmehr unabhängig voneinander statt. So schließen wir und der jeweilige Anbieter der Park-App auch eigene Verträge mit den Kunden. Bitte richten Sie daher Ihre Anfragen als Betroffene im Hinblick auf die Nutzung von Park-Apps an den jeweiligen Anbieter und solche zur Nutzung der Parkeinrichtung an uns als Park One.
Die Zusammenarbeit mit evopark erfolgt so, dass Nutzer der jeweiligen Park-App das gewünschte Park-One-Parkhaus auswählen und dort einen Parkplatz auswählen und entweder für einen einmaligen Parkvorgang oder als Dauerparker buchen können. Die Zahlungsabwicklung mit dem Nutzer zum Parkvorgang erfolgt über die App. Uns als Park One wird daraufhin bei Kurzzeitparkern lediglich das Kennzeichen des jeweiligen Kunden übermittelt, so dass wir in die Lage versetzt werden, den Parkdurchgang durchführen zu können. Nach Abschluss übermitteln wir sodann den Anfangs- und Endzeitpunkt des Parkvorganges zum jeweiligen Parkkunden sowie die entstandenen Parkkosten zu Abrechnungszwecken durch den jeweiligen App-Anbieter an evopark. Ein weiterer Datenaustausch findet nicht statt.
Sofern ein Dauerparkkunde einen Parkplatz über den Anbieter einer Park-App und damit über evopark bucht, werden uns alle personenbezogenen Daten übermittelt, die der Kunde im Rahmen des Vertragsschlusses über die jeweilige App angibt.
Sämtliche Verarbeitungsvorgänge erfolgen allein zu Zwecken der Abwicklung des Parkvorganges und damit zur Erfüllung des (mit Einfahrt zustande kommenden) Parkvertrages bzw. des Abschlusses und der Durchführung des Dauerparkvertrages mit unseren Kunden (die im vorliegenden Fall gleichzeitig auch Nutzer der jeweiligen App sind). Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist daher Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte findet außerhalb der Auftragsverarbeitung nicht statt. Bei der Nutzung von Apps von Anbietern aus Drittländern, etwa PayByPhone, können personenbezogene Daten auch in Drittländer übermittelt werden, die nicht Teil der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes sind. Für diese Übermittlung ist alleine der jeweilige Anbieter der Park-App verantwortlich. Alle Informationen hierzu finden sich in den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters. In den Parkhäusern, die bereits auf PaSS umgestellt wurden, haben wir Q-Park mit der Durchführung von Zahlungsvorgängen unter der Einbindung weiterer Anbieter zum Zahlen von Parkvorgängen beauftragt.

Buchungen über Arivo (Dauerparkkunden)

Dauerparkkunden können in einigen Parkeinrichtungen außerdem über die Website park-one.arivo.app/ einen Vertrag als Dauerparkkunde mit uns schließen. Hierzu muss sich der Kunde über die Website registrieren und die oben unter Kommunikation genannten personenbezogenen Daten werden an uns übermittelt. Mit der technischen Umsetzung des Vertragsschlusses sowie der Kennzeichenüberwachung in den betroffenen Parkobjekten haben wir die Arivo GmbH auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages beauftragt.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung von Daten der Dauerparkkunden ist der mit Ihnen geschlossene Nutzungsvertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.
Im Übrigen gelten die Ausführungen unter Kfz-Kennzeichenerfassung entsprechend.

2. Wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln

Park One erhebt Ihre personenbezogenen Daten in der Regel direkt von Ihnen. Sie stellen uns personenbezogene Daten zur Verfügung, wenn Sie Abonnements kaufen, Verträge abschließen, uns um Hilfe bitten und unsere Websites und Dienstleistungen nutzen oder wenn Sie sich über die Q-Park-App als Dauerparkkunde für eins unserer Parkhäuser registrieren. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch durch den Einsatz von Videoüberwachung in unseren Parkeinrichtungen verarbeiten.
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auch von unseren Geschäftspartnern. Diese Partnerschaften können dazu führen, dass unsere Partner einige Ihrer personenbezogenen Daten weitergeben, damit wir Ihnen unsere Dienste anbieten können. Es gibt Fälle, in denen wir personenbezogene Daten von einem Partner erheben, der seinen eigenen Dienst betreibt, oder von einem Geschäftspartner, der einen Dienst betreibt, der mit unseren Diensten verbunden ist, um Sie so weit wie möglich zu entlasten.

IV. Unsere Ziele und Rechtsgrundlagen

1. Zwecke der Datenverarbeitung

• Abwicklung von Mietverträgen über Parkflächen mit unseren Kunden
• Verwaltung von Kundenkonten sowie Abwicklung von Zahlungsvorgängen
• Bereitstellung von sonstigen Dienstleistungen gegenüber unseren Kunden
• Ohne Ihre persönlichen Daten (wie z. B. Ihre Kontakt- oder Finanzdaten) können wir Ihnen unsere Dienstleistungen leider nicht anbieten.

2. Ihre Einwilligung

Im Regelfall verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung. Im Einzelfall holen wir von Ihnen jedoch auch eine gesonderte Einwilligung ein, beispielsweise für die Nutzung bestimmter Tools unsere Website, die wir zu Optimierungszwecken einsetzen.

3. Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen

In Ausnahmefällen kann es sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten müssen, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. Anordnungen von Justiz- und Verwaltungsbehörden.

2. Ihre lebenswichtigen Interessen

3. Unser legitimes Interesse

• Kommunikation mit Ihnen (Beantwortung Ihrer Anfragen, Versand von Newslettern und Durchführung von Werbeveranstaltungen)
• Kundenbefragungen
• Vorbeugung und Untersuchung tatsächlicher oder vermuteter Rechtsverstöße, z.B. Verhinderung von Belästigungen, Verweigerung des Zugangs zu Parkeinrichtungen, Verbesserung der Sicherheit in und um Parkeinrichtungen, Bekämpfung/Verhinderung von Autoeinbrüchen und Abschreckung von Personen, die in Parkeinrichtungen Belästigungen verursachen
• Wahrung unserer Rechte und Schutz unseres Vermögens und unserer Geschäftstätigkeit.
• Wenn die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen von Park One oder eines Dritten erforderlich ist, haben wir festgestellt, dass das berechtigte Interesse Ihre persönlichen Interessen oder Grundrechte und -freiheiten überwiegt.
• Kommunikation mit Ihnen (Beantwortung Ihrer Anfragen, Versand von Newslettern und Durchführung von Werbeveranstaltungen)
• Kundenbefragungen
• Vorbeugung und Untersuchung tatsächlicher oder vermuteter Rechtsverstöße, z.B. Verhinderung von Belästigungen, Verweigerung des Zugangs zu Parkeinrichtungen, Verbesserung der Sicherheit in und um Parkeinrichtungen, Bekämpfung/Verhinderung von Autoeinbrüchen und Abschreckung von Personen, die in Parkeinrichtungen Belästigungen verursachen
• Wahrung unserer Rechte und Schutz unseres Vermögens und unserer Geschäftstätigkeit.
• Wenn die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen von Park One oder eines Dritten erforderlich ist, haben wir festgestellt, dass das berechtigte Interesse Ihre persönlichen Interessen oder Grundrechte und -freiheiten überwiegt.

V. Wie verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

1. Sicherung Ihrer persönlichen Daten

2. Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

• der Dritte Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeitet, und wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung erhalten und verarbeitet haben;
• Park One hat mit dem Dritten entsprechende Vereinbarungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten getroffen.

3. Weitergabe Ihrer Daten an Q-Park:

• Buchführung und Buchhaltung, Rechnungsstellung sowie deren Auswertung zum Controlling;
• Erstellung von Steuererklärung und Jahresabschluss;
• Erfassung und Übermittlung von Kennzeichen bei Befahren der Parkhäuser der Park One sowie Durchführung der Verträge und Verwaltung von Dauerparkkunden;
• Beantwortung von Service-Anfragen über die im Parkobjekt befindlichen Ruftasten;
• Videoüberwachung in den von Park One betriebenen Parkobjekten;
• Abwicklung des Vertragsschlusses von Dauerparkkunden und Bestellung von Dauerparkkarten über die Webseite der Park One.
• Die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken werden durch Q-Park und Park One gemeinsam festgelegt. Aus diesem Grund haben beide Unternehmen gemäß Art. 26 DSGVO eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortung geschlossen, über die wir sie über diesen Link  gesondert informieren.

4. Standort der Verarbeitung

5. Speicherdauer für Ihre personenbezogenen Date

VI. Ihre Betroffenenrechte

• DAS RECHT AUF AUSKUNFT
  Sie haben das Recht, uns zu fragen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Falls wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie Zugang zu diesen Daten in Form einer Kopie verlangen.
• DAS RECHT AUF BERICHTIGUNG
  Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung oder Vervollständigung personenbezogener Daten zu verlangen, die Sie für unrichtig halten.
• DAS RECHT AUF LÖSCHUNG
  Sie haben das Recht, uns um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu bitten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihrem Löschungsantrag nicht nachkommen können, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Einhaltung des geltenden Rechts oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• DAS RECHT AUF EINSCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG
  Sie haben das Recht, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zeitraum einzuschränken. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterverarbeiten können.
• DAS RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT
  Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln und sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen weitergeben.
• DAS RECHT AUF WIDERSPRUCH
  Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns Widerspruch zu erheben, sofern wir die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO (berechtigte Interessen) oder Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e) DSGVO (öffentliches Interesse) stützen. Wir müssen Ihren Widerspruch möglicherweise nicht nachkommen, wenn wir gewichtige legitime Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings jederzeit zu widersprechen.
• DAS RECHT, DIE EINWILLIGUNG ZU WIDERRUFEN
  Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• DAS RECHT AUF WIDERSPRUCH GEGEN AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
  Sie haben das Recht, sich mit uns in Verbindung zu setzen und Widerspruch gegen Entscheidungen einzulegen, die auf einer ausschließlich automatisierten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruhen und die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie haben. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, dessen Kontaktdaten Sie unten finden. Bitte beachten Sie, dass wir Sie vor der Beantwortung Ihrer Anfrage möglicherweise um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen. Aktuell findet eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO nicht statt.
• DAS RECHT, EINE BESCHWERDE BEI EINER AUFSICHTSBEHÖRDE EINZUREICHEN
  Sie haben das Recht, sich an die örtliche Aufsichtsbehörde zu wenden oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzureichen. Die Kontaktdaten dieser Behörde finden Sie unter https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/anschriften_table.html.
• ZEITDAUER BIS ZU UNSERER ANTWORT
  Park One bemüht sich, Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage, zu antworten. Es kann sein, dass wir diese Frist aufgrund der Komplexität und der Anzahl von Anträgen um bis zu zwei weitere Monate verlängern müssen. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung informieren.

VII. Datenschutzbeauftragter und Kontaktangaben

VIII. Änderungen und Aktualisierungen

Da wir ständig bestrebt sind, Ihre persönlichen Daten bestmöglich zu behandeln, Änderungen zu berücksichtigen, Ihre Vorschläge einzubeziehen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, können wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen der Datenschutzerklärung durch einen Hinweis auf unserer Website (park-one.com) informieren. Jegliche Änderungen oder Modifikationen werden sofort mit der Veröffentlichung der aktualisierten Datenschutzerklärung auf unserer Website wirksam. Ihre weitere Nutzung unserer Dienste unterliegt der aktualisierten Datenschutzerklärung.